Çerez Politikası

Çerez, girdiğiniz bir sitenin tarayıcınıza kaydettiği ufak bir veri parçasıdır; siteye tekrar girdiğinizde tarayıcınız bu kaydı siteye geri yollar. Zorunlu çerezler güvenliğe hizmet eder; örneğin gönderilen bir formun gerçekten servisjoy.com'dan geldiğini teyit eder.

Sitede reklam ya da yeniden pazarlama çerezi, sosyal medya izleyicisi veya takip pikseli yoktur. Yazı tipleri ve görseller Servisjoy'un kendi sunucusundan gelir; siz izin vermedikçe başka bir şirketin kodu çalışmaz.

İletişim sayfasındaki Google Haritalar penceresi sayfayla birlikte yüklenmez; harita Google'dan ancak “Haritayı göster” düğmesine basıldığında çekilir. O an Google ile bağlantıyı tarayıcınız kurar; Google bu sırada hangi IP adresinden ve hangi tarayıcıyla geldiğinizi görür, dilerse kendi çerezini de bırakır. Bu verilere Google'ın kendi kuralları uygulanır: Google gizlilik politikası. Düğmeye basmadığınız sürece sayfa Google'a tek bir istek göndermez.

• Cloudflare güvenlik çerezleri: altyapı sağlayıcımız, zararlı trafiği gerçek ziyaretçilerden ayırmak için tarayıcınıza kısa süreli bir işaret koyabilir.
• csrftoken: CSRF denen saldırıyı, yani bir başka sitenin siz farkında olmadan adınıza form göndermesini engeller. Formu olan sayfada tarayıcıya yazılır, bir yıl kadar kalır, kimliğinizi göstermez.
• sessionid: yalnız yönetim paneline giren çalışanımızın oturumunu tutar; ziyaretçilerin tarayıcısında bulunmaz.

En alttaki günlük ziyaretçi sayacı hiç çerez bırakmaz, o yüzden rızanıza bağlı değildir. Sayacın tuttuğu tek şey, IP adresinizle tarayıcı bilginizin o günkü tarihle karıştırılmasından çıkan ve geri çözülemeyen bir özettir; IP adresinin kendisi tutulmaz. Bu özet yalnız bir ziyaretçiyi aynı gün iki kez saymamak için vardır; üç gün sonra silinir ve geriye yalnız o günün toplam ziyaretçi sayısı kalır.

Hangi sayfaların ne kadar görüntülendiğini ve sitede nasıl gezinildiğini Google Analytics ile ölçeriz. Bu araç, siz çerez çubuğunda onay verene kadar sayfaya eklenmez; onay vermezseniz ne ölçüm yapılır ne de ölçüm çerezi oluşur.

• Ölçülenler: ziyaret edilen sayfalar ve bu sayfalarda kalınan süre, siteye hangi kaynaktan gelindiği, cihazın ve tarayıcının türü, kabaca şehir bilgisi. Google Analytics IP adresi tutmaz; veriler toplu değerlendirilir, reklam için kullanılmaz ve Google'ın başka hizmetleriyle paylaşılmasına izin verilmez.
• Google Analytics verileri 14 ay saklanır.
• _ga — rastgele üretilen ziyaretçi numarası; 2 yıl geçerli.
• _ga_<kimlik> — oturumu ve sayfa görüntülemelerini birbirine bağlar; 2 yıl geçerli.

Çubukta verdiğiniz karar (“Sayabilirsiniz” ya da “Gerekli olanlar yeter”) tarayıcınızın yerel deposunda “sj-cerez” adıyla durur. Bu kayıt sunucumuza gönderilmez ve kim olduğunuzu açığa vuran bir bilgi içermez.

Çubuğu yeniden açmak için her sayfanın altındaki “Çerez seçimimi değiştir” düğmesini kullanın. Rızanızı geri aldığınız anda ölçüm durur; ölçüm aracının önceden bıraktığı çerezleri de sileriz.

Çerezleri tarayıcınızın ayarları üzerinden de temizleyebilir veya engelleyebilirsiniz. Ancak zorunlu çerezleri engellerseniz formlar güvenlik denetimini geçemeyebilir.

Zorunlu çerezler olmadan hizmeti veremez, siteyi koruyamayız; onay istememizin gerekmediği hâller Kanun md. 5/2'deki iki dayanaktır: sözleşmenin yürütülmesi ile meşru menfaat.

Ziyaret ölçen çerezleri ve onların gerektirdiği yurt dışı aktarımı ancak siz onay verirseniz kullanırız (Kanun md. 5/1 ve md. 9).

Zorunlu olmayan yeni bir çerez eklenecekse önce çerez politikası ile açık rıza metni güncellenir; rızanızı almadan yeni bir çerez kullanılmaz.