Servisjoy garantisi
Servisjoy garantisi: dert geri gelirse
Onardığımız bir arıza aylar içinde geri dönerse içiniz rahat olsun; Servisjoy garantisi işçiliği kapsar. Garantinin ne kadar süreceğini işe başlamadan öğrenirsiniz, süre kaydınıza da yazılır. Parçayı kimin seçtiği, tutarın ne zaman konuşulduğu ve garantinin dışında kalanlar aşağıda.
Garanti bir bakışta
Her onarımın ayrıntısı Servisjoy kaydında durur.
Arıza geri gelirse
Garanti süresi içinde aynı dert yeniden başlarsa ekibimiz tekrar gelir; bu ziyaretin işçiliği için sizden para istenmez.
Parçayı kim seçer
Orijinal ile muadil arasında seçim varsa ikisinin farkını ve garantisini işe başlamadan konuşuruz; hangisinin takılacağı sizin onayınıza bağlıdır.
Tutar ne zaman konuşulur
Ne tutacağını cihaza bakıldıktan sonra açıkça konuşuruz; siz uygun bulmadan onarıma girişilmez. Telefonda kesin rakam söylemeyiz.
Garantinin dışında kalanlar
Düşme ya da çarpma, su baskını, kılavuza uymayan kullanım ve onarımımızın ardından cihazın içine başka bir servisin girmesi garantiyi bitirir.
Onarımın kaydı
Yeni parça, eskisinin yanında elinize verilir.
Ekibimiz her onarımı Servisjoy kaydına geçirir: yapılan iş, sökülen ve yerine konan parçaların adları ve türleri, ödenen tutar, garantinin süresi. Aynı dert aylar sonra yeniden başlarsa önce bu kayda bakarız; sizi bulmamız için adınızı ve telefonunuzu söylemeniz yeterli.
Onarmak mı, yenilemek mi
Seçim sizindir.
Bazı parçaların bedeli cihazın şimdiki değerine yakındır; eskimiş bir buzdolabında kompresör, çatlamış bir televizyonda ekran paneli gibi. Öyle olunca onarımın ücretini de yenilemenin ne demek olduğunu da birlikte konuşuruz; sizi gereksiz masrafa sokmayız.
Kombi ve gazlı ocak
Gaz kokan evde cihaz çalıştırılmaz.
Gazla çalışan bir cihazı yalnız yasal yetkisi bulunan ekip arkadaşımız onarır. İşe gaz ve su vanaları kapatılarak başlanır; iş bitince bacanın çekişi ve alev emniyeti sizin yanınızda denenir.
Sık sorulanlar
Sorunun üstüne dokununca cevabı görürsünüz.
Onarımdan bir süre sonra aynı arıza çıkarsa ne yapmalıyım?
Garanti süresi bitmediyse işçilik için ödeme yapmazsınız.
Adınızı ve servis isteğindeki numarayı bize yazmanız yeterli; ekibimiz yeniden gelir. Garanti süresi onarımdan önce size söylenmiş ve kayıtlarımıza yazılmıştır.
Servisjoy garantisinin kapsamadığı durumlar neler?
Cihaz düşmüş, su baskınına uğramış, amacı dışında kullanılmış ya da onarımımızdan sonra başka bir servise açtırılmışsa Servisjoy garantisi sona erer.
Böyle bir cihazla da ilgileniriz; ancak bu yeni bir onarım sayılır ve tutarı ayrıca konuşulur.
Cihazıma muadil parça taktırabilir miyim?
Elbette; tercih sizin.
Muadil parçanın türünü ve garantisini onarımdan önce öğrenirsiniz, geliş tarihi de depo durumu doğrulanmadan söylenmez.
Onarım masrafı cihazın değerine yaklaşırsa ne olur?
Ekibimiz bunu işe başlamadan söyler ve sizi onarıma zorlamaz.
En sık karşılaştığımız örnekler, ekranı kararan bir televizyon ve yaşlanmış bir buzdolabında motorun değişmesidir. İki yolu da dinlersiniz, seçim sizin.
Kombi ve gazlı ocak onarımında güvenliğe nasıl dikkat ediyorsunuz?
İşe gaz ve su vanalarını kapatmakla başlarız; bitirirken baca çekişini ve alev emniyetini sınarız.
Gaz kokan evde cihaz çalıştırılmaz, vana açılmaz; bu da kaydımıza yazılır.